Dr KOEHRER,
Tout d’abord, sachez que nous regrettons que vous ne soyez pas pleinement satisfaite de notre solution de gestion de cabinet 100% en ligne.
En effet, nous faisons le maximum pour offrir des fonctionnalités adéquates aux enjeux de la profession de Médecin et par ailleurs, pour répondre et satisfaire nos clients tout au long de leur utilisation de nos services.
En l’occurrence, le problème technique auquel vous faites référence a évidemment fait l’objet d’une attention particulière de la part de notre équipe, étant rappelé que nous avons, à de multiples reprises, procédé à des vérifications sur votre poste.
Les diverses recherches effectuées par nos collaborateurs nous ont effectivement amenés à identifier une difficulté au niveau de votre configuration informatique.
La mise en place d’un système d’enregistrement automatique des consultations figure, en tout état de cause, parmi les prochaines évolutions de notre logiciel qui seront déployées en juin 2018.
Nous respectons votre volonté de changer de solution et avons mis en place notre procédure d’export de données en vous fournissant gratuitement un fichier au format .txt de l’ensemble de vos dossiers.
Contactés par votre nouvel éditeur, nous lui avons communiqué les éléments nécessaires à l’exploitation de ce fichier, ce qui vous aura d’ailleurs été confirmé depuis.
Je vous confirme qu’il existe bien, depuis la mise en service de notre logiciel de gestion de cabinet, un module de saisie des vaccins et d’impression du carnet de vaccination. Notre module de courrier est utilisé quotidiennement par vos confrères et nous ne détaillerons pas ici les autres fonctionnalités. Il apparaît clairement que votre configuration semble poser des difficultés que fort heureusement nos autres utilisateurs ne rencontrent pas sans que cela remette en cause leur réalité.
Un logiciel résidant installé sur votre poste sera peut-être plus stable. C’est ce que nous vous souhaitons.
Nous sommes à votre disposition pour tout échange complémentaire.
Soyez assurée de notre investissement continue pour accompagner nos clients dans les meilleures conditions.
L’équipe Medaplix.