Utilisatrice depuis mon installation il y a 2 ans et demi, Médaplix ne fut qu’une longue séries de déboires et de pertes de temps au point que je suis en train de changer de logiciel pour un VRAI logiciel en ligne avec une VRAIE société informatique.
De façon régulière et récurrente mais constante depuis le tout début, j’ai toujours perdu la totalité de certaines de mes consultations. Tant que ce n’était pas plus d’une fois par semaine, j’ai toléré mais depuis 3 mois environ, c’est au minimum 2 à 4 consultations de perdues en totalité PAR JOUR.Visiblement, pas de système pour enregistrer au fil de la consultation… puisque Mr Ghanim m’informe que le système d’enregistrement en temps réel est en cours de mise au point….
Réactivité pour régler mon problème : aucune; d’ailleurs il n’y a pas de problème puisque le problème c’est bien sûr mon ordinateur, puis ma connection…. Ou alors ce sont des caractères interdits (dièse ou + ou autre); j’ai même entendu que ça pouvait être le fait que mon entête soit en couleur qui pouvait causer la perte de mes consultations…. bref, c’est toujours de mon fait …(…)
Cerise sur le gâteau décidément empoisonné, je vais probablement perdre la totalité de mes données puisque Médaplix ne semble pas en mesure de fournir un vrai fichier XML (qui permet la migration des données vers un autre logiciel) et que d’après les techniciens de Cégédim, le fichier fourni par Médaplix manque des balises élémentaires permettant cette migration. (..)
Aucune alarme possible à prévoir dans les dossiers; pas de rubrique vaccins; si vous voulez faire une copie des atcd du patient pour les mettre dans un courrier à un confrère, c’est juste non présentable : tout est mélangé, les atcd chir, médicaux, familiaux, tout apparaît en vrac. La saisie des atcd familiaux est infernale : vous cocher la case « père », il apparait coté paternel et maternel, un ENFER !! Réponse de Médaplix : ça n’est pas vrai ! problèmes d’affichage permanents notamment dans les atcd avec des lignes qui se chevauchent rendant la lecture très difficile.
Pire que tout : pas de bouton pour rentrer un document de l’extérieur directement dans le dossier du patient. Je passe quasi 3h toutes les semaines pour rentrer tous les documents un à un dans les dossiers respectifs. Les examens Apicrypt ne sont pas tous rapatriés. Réponse de Médaplix ; ce n’est pas vrai !! Ben si c’est vrai :je dois imprimer certains résultats non rapatriés, les scanner puis les rentrer dans le dossier du patient concerné.
Depuis plusieurs mois, je ne peux plus créer de dossier patient à partir de la carte vitale, mais c’est la faute au serveur et pas à Médaplix…
Bref, à moins d’avoir peu de documents, de travailler peu, d’avoir peu de patients, surtout passez votre chemin pour vous tourner vers un vrai logiciel. Peut être pour certains spécialistes comme les psychiatres qui ont bcp moins de documents que les médecins généralistes ou autres spécialités.
(médecin généraliste, utilisatrice)
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Par : Dr KOEHRER
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